常见问题（FAQ）
本页汇总了使用轻隧 Box 过程中的常见问题及解决方案。
🖥️ KVM 界面画面问题
Q1: KVM 界面没有画面？
根据不同的显示情况，问题原因和解决方法如下：
情况一：显示黑屏
原因：被控设备本身的问题。
解决方法：
- 检查被控设备是否已开机
- 检查被控设备是否有故障
- 尝试直接连接显示器测试被控设备输出
- 检查被控设备的电源指示灯状态
情况二：显示彩色条纹
原因：QingSuiBox 没有采集到被控设备的画面。
解决方法：
- 检查 QingSuiBox 与被控机器之间的 HDMI 线路连接
- 确认 HDMI 线两端都插紧
- 如有条件，尝试更换一根 HDMI 线
- 检查被控设备的 HDMI 输出端口是否正常
情况三：显示 NO SIGNAL
原因：可能是内置的采集卡故障。
解决方法：
- ⚠️ 请联系我们售后处理
- 📞 提供设备 SN 码和故障截图
🖱️ 键鼠控制问题
Q2: 键鼠无响应？
解决方法：
- 确认 USB 数据线连接到被控端可用端口
- 必要时重新插拔 USB 连接
- 检查被控设备是否识别到 USB 设备
🌐 网络连接问题
Q3: 远程访问卡顿？
解决方法：
- 优先使用有线网络连接
- 降低画质设置
- 检查网络带宽与抖动情况
- 确保路由器性能良好
Q4: 无法绑定设备？
解决方法：
- 确认控制端与 QingSuiBox 在同一网络
- 检查云端登录状态
- 重置配对码后重试
- 确保设备未被其他用户绑定
💿 系统安装问题
Q5: 装机后重启又进入安装界面？
原因：未断开 MSD 虚拟 CD 连接。
解决方法：
- 进入 KVM 界面
- 打开驱动器面板
- 点击「断开连接」按钮
- 重新启动设备
Q6: PCDN 系统安装失败？
原因：使用了 UEFI 引导模式。
解决方法：
- 进入 BIOS 设置
- 找到 Boot 选项
- 将 Boot Mode 改为 Legacy（传统引导）
- 保存并重新安装
🔐 安全相关问题
Q7: QingSuiBox 盒子的 SSH 账号密码是什么？
出于安全性考虑，暂时不提供 SSH 账号密码。
- QingSuiBox 设备已经过安全加固
- 默认关闭 SSH 远程登录
- 所有操作可通过 Web 控制面板完成
- 如有特殊需求，请联系技术支持
💰 关于收费问题
Q8: QingSuiBox 的穿透功能和 CDN 下载需要收费吗？
完全免费，永久使用！
穿透功能：
- 目前在官方渠道购买的 QingSuiBox 盒子
- 穿透功能 永久免费
- 无需额外付费，开箱即用
CDN 下载：
- CDN 下载源站由赞助商赞助
- 目前 不会对用户收取相关费用
- 享受全国节点加速服务
💡 提示：我们致力于为用户提供高质量的免费服务，感谢赞助商的大力支持！
📞 联系我们
如果以上方法无法解决您的问题，请联系我们的技术支持：
- 💬 微信：DHER666
- 📧 邮箱：75348984@qq.com
请准备好以下信息以便快速处理：
- 设备 SN 码
- 问题描述和截图
- 使用环境（被控设备型号、网络情况等）